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【沐鸣手机版登录】“双11”、“双12”……超密集促销 消费者热情咋维持?

原标题:“双11”、“双12”……超密集促销 消费者热情咋维持?

  “双11”才刚刚过去,“双12”即将到来!今年线上“双11”提前举行,力度、销售额均超以往,而线下商超在这波浪潮中也为消费者带来了不少惊喜,力度甚至不输线上。对于不少消费者而言,“双11”已极大透支了消费额度,面对接踵而至的“黑五”、“双12”等购物节,是否还会有如此大的购物热情?面对这一背景,商家又有那些应对举措呢?

  备战“双12” 线上线下均作好准备

  “天气冷了,想买冬天戴的帽子,正好”双12“有满减活动,现在已加好购物车了。”90后夏小姐在“双11”已囤了不少东西,但面对生活中不断涌现的新需求,还是忍不住再次“剁手”。

  为了继续激发消费者的购物热情,今年“双12”,线上线下均已推出了相应的优惠活动。

  线上,12月1日起,支付宝与众多品牌合作发放近百亿消费券优惠,覆盖餐饮、商超、零售快消等实体服务业;12月6日起,苏宁携30余个品牌在重庆商圈将举行家电购物节。

  线下,永辉超市将在“双12”当天举行直播秒杀、特价、优惠券包等活动;新世纪重百超市目前已推出满送现金券、换购、品类折扣等“双12”预热活动;重庆新光天地在“双12”活动期间,推出全馆、化妆品、名品的满减优惠,以及支付方式满减、会员生日礼、微商城限时秒杀等优惠;重庆万象城的年末大促与“双12”重合,全馆推出了团早鸟券、精选品牌满减、20倍积分等活动,力度较“双11”更大。

  可以看出,无论线上还是线下,都为这场购物节作好了准备。

  购物节密集消费者购物将更为理性

  此前,线上“双11”交出了一份亮眼的“成绩单”。2020天猫“双11”全球狂欢季期间,成交额突破4982亿;京东“双11”全球热爱季累计下单金额突破2715亿元;苏宁易购“双11”线上订单量增长75%。

  紧接着,“黑五”到来,亚马逊海外购实现双位数增长,阿里、京东拼多多苏宁易购等电商也纷纷跟进,掀起了跨境商品消费热潮。

  一波又一波的购物节,让不少人化身“剁手党”买买买,消费热情高涨。面对密集的购物节提前透支了钱包,今年“双12”消费者还会一如既往地投身其中吗?

  多位市民表示,今年“双12”期间会降低购物频率,偏向于购买有刚需的产品。陈小姐就表示,“双11”活动力度虽大,但东西难抢,“双12”来了正好可以“查漏补缺”。“虽然会继续参与”双12“,但毕竟刚刚过了”双11“,钱包已经被掏空了不少,买买买的时候会更理性一些,不会囤太多货了。”

  还有部分市民在疯狂“剁手”后,已经几乎清空了血槽,对于马上到来的“双12”处于观望状态。张先生透露,“双11”活动期间自己已经花了几万元购买家居、电器类产品,目前留给“双12”的预算有限。“如果看到有需要和价格合适的产品,还会继续买,如果没有合适的产品,就不参与了。”

  应对新变化线下商超玩转直播社群

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  面对这一背景,今年线下商超在应对上打出了不少“新牌”。

  相比往年,今年线下商超在优惠方式上融合了不少电商优惠举措,如直播、社群、微商城、线上限时秒杀等。今年以来,受到疫情影响,线上线下加快了融合趋势,越来越多的商超应用起了线上的引客方式,目前已经较为普及。

  而为了吸引客流,“双12”活动期间,线下商超还立足于体验感,与线上形成差异化。例如,重庆时代天街落地了香飘飘快闪店,可拍照、可互动、可品免费奶茶,为消费者提供购物之外的乐趣。

  与此同时,线下还保留了传统的优惠方式,如直接折扣、满减、会员礼等。相比线上需要提前抢券、组队完成任务等复杂玩法,线下商超的优惠方式更为直接,大部分商超的化妆品折扣在85折左右,服饰、家居、名品等折扣在9折,部分团券后的产品折扣在6.5折左右。

  业内人士表示,今年“双12”有很明显的特征,就是线上线下融合趋势更加明显。不仅线上“双12”与线下商家有了更多的合作,线下“双11”也融入了不少线上方式,例如直播、社群营销等,销售渠道更为多元化。

  “整体来看,线上线下的”双12“活动力度不及”双11“,预计火爆程度也不及”双11“。但这并不意味着,消费者没有购买意愿。”该业内人士说,线上线下的客群有所差异,参与线上“双11”的大多是年轻客群,很多中老年人不擅长使用互联网,这就需要线下商超去满足他们的消费需求。“对于线下商超而言,双十二反而是一个机会,可以趁着年末吸引更多客流前来购物。”

  声音

  线下在引客方式上

  还有更多创新空间

  重庆零售商协会秘书长王巧玲告诉记者:“在经历了”双11“、”黑五“等购物节后,消费者的购物热情有所下降是正常现象。从往年来看,无论线上还是线下,”双12“的活动力度都不如”双11“。但是从”双11“、”双12“的侧重点来看,”双11“更侧重线上,”双12“更针对线下商家。这意味着,线下商超在”双12“活动期间有更多机会可以挖掘。”

  她指出,今年春节时间较早,对于消费者来说有囤货需求,而受到疫情影响,商家在年底也有清库存的需求。“线下商超只要平衡好两者的需求,适当延长活动时间和提升优惠力度,应该不愁没有客流。”

  “线上线下客群尽管有重合,也有区别。尤其是对中老年人,他们不习惯手机支付、观看直播等互联网方式,线下商超可以以此为切入点,为他们提供更加便利的服务。而针对年轻客群,线下商超应该抓住核心消费群,为他们推送精准的优惠信息和个性化服务,也有利于留住客流同时提升销售额。”

  她认为,线下商超在引客举措创新上还有较大空间。“首先,应当继续为消费者提供更为简单、直接的优惠方式。其次,在传统优惠方式上,一定要结合当前流行的电商手段,吸引更多消费者参与。第三,在体验感方面,线下商超可以在服务、会员、产品品类、美陈等方面下功夫,并完善售后保障,与电商平台拉开差距。”

(文章来源:重庆商报)

(责任编辑:DF524)

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